Рекомендации по исправлению ошибочных платежей

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В "МТС" (ЗАО "Мобильные ТелеСистемы"):

• Для исправления ошибки, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте следующие документы:
  
- заявление от плательщика;
- заявление от дилера;
- копии платежных документов и кассового чека.
• Для возврата средств наличными в офисе МТС, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте следующие документы:
  
- заявление от плательщика (владельца договора);
- заявление от дилера;
- копии платежных документов и кассового чека.

Обращаем Ваше внимание, заявления на корректировку ошибочной операции и на возврат средств наличными не принимаются по истечении 14 дней с момента проведения платежа.
• Для возврата денежных средств на счет (карту) дилера, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте Заявление на аннулирование операции.
  Обращаем Ваше внимание, отмена ошибочного платежа производится только в том случае, если со дня приема платежа прошло не более 14 дней и ошибка в сумме платежа равна или превышает:
  - 1000 (одна тысяча) рублей для платежей, зачисленных на номера абонентов Московского региона;
  - 500 (пятьсот) рублей для платежей, зачисленных на номера абонентов остальных регионов МТС.

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В "БИЛАЙН" (ОАО "Вымпелком"):

• Для исправления ошибки, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте следующие документы:

  - заявление от плательщика;
  - заявление от дилера;
  - образец квитанции Билайн;
  - кассовый чек (без учета комиссионного сбора).

• Корректировка платежа в офисах "БиЛайн" (ОАО "Вымпелком"). Требуются следующие документы:

  - паспорт владельца договора;
  - заявка (квитанция) на пополнение лицевого счета;
  - кассовый чек.

• Для возврата денежных средств на счет дилера, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте Заявление на аннулирование операции.
  Обращаем Ваше внимание, аннулирование ошибочного платежа выполняется только по операциям текущего дня.

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В "МЕГАФОН":

• Для исправления ошибки, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте следующие документы:

  - заявление от плательщика;
  - заявление от дилера.

• Корректировка в офисах "МегаФон". Требуются следующие документы:

  - паспорт владельца договора;
  - заявка (квитанция) на пополнение лицевого счета;
  - кассовый чек.

• Для возврата денежных средств на счет дилера, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте Заявление на аннулирование операции.
  Обращаем Ваше внимание, аннулирование ошибочного платежа выполняется только по операциям текущего дня (не рассматриваются аннулирования по платежам в адрес абонентов МегаФон-Лайт).

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В "МЕГАФОН СЕВЕРО-ЗАПАД" (ЗАО "Северо-западный GSM"):

• Для исправления ошибки, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу +7 (495) 225 45 44 (автомат) или по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , следующие документы:

  - заявление от плательщика;
  - заявление от дилера.

• Для возврата денежных средств на счет дилера, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте Заявление на аннулирование операции.
  Обращаем Ваше внимание, аннулирование ошибочного платежа выполняется только по операциям текущего дня.

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В "СКАЙЛИНК" (ОАО "Московская Сотовая Связь", ЗАО "Дельта-Телеком"):

• Для исправления ошибки, необходимо передать в наш офис, отправить по факсу или по электронной почте, следующие документы:

  - заявление от плательщика;
  - заявление от дилера.

• Корректировка в офисах абонентского обслуживания. Требуются следующие документы:

  - паспорт владельца договора;
  - заявка (квитанция) на пополнение лицевого счета;
  - кассовый чек.

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАТЕЖА В ДРУГИХ СОТОВЫХ КОМПАНИЯХ:

• Клиенту необходимо обратится в офис оператора со следующими документами:

  - паспорт владельца договора;
  - заявка (квитанция) на пополнение лицевого счета;
  - кассовый чек.




• Уточните возможность возврата денежных средств у менеджеров отдела развития.

ВНИМАНИЕ: В заявлениях от клиентов должны быть указана СУММА К ЗАЧИСЛЕНИЮ (без комиссии дилера). Если заявление оформлено не по установленному образцу, то оно не будет рассмотрено.
Номер нашего факса и электронной почты смотрите в разделе "Контакты".